Conferencia de Jose Hermida dirigida a secretarias de alta dirección. La actividad de estas profesionales es mucho más compleja de lo que habitualmente se da por entendido. En efecto, sus responsabilidades implican un amplio panel de gestión (agenda, documentación, redacción exquisita, tareas de RRPP, supervisión de órdenes provenientes de la dirección, dominio de idiomas etcétera). Pero lo que se suele ignorar es que desempeñan un papel crucial en situaciones de conflicto, gestión de errores, trato con personas complicadas y, muy especialmente, todo asunto concerniente a la proyección de la marca personal y el posicionamiento  de la imagen corporativa.